LayerCraft Studio wird offizieller STARFACE Partner

LayerCraft Studio erweitert sein IT-Portfolio: Bald sind wir offizieller STARFACE Partner und unterstützen Unternehmen bei moderner Business-Telefonie, Cloud-Kommunikation und der Integration von STARFACE in bestehende IT-Strukturen.

Telefonie gehört in vielen Unternehmen noch immer zu den Bereichen, die irgendwie funktionieren müssen, aber technisch oft erstaunlich lange unangetastet bleiben.

Eine Anlage im Serverschrank. Ein paar Telefone auf den Schreibtischen. Rufumleitungen, die irgendwann einmal jemand eingerichtet hat. Und spätestens beim Homeoffice, einem zweiten Standort oder der Integration mit Microsoft Teams wird aus „läuft doch“ plötzlich ein kleines Infrastrukturprojekt.

Genau deshalb nehmen wir STARFACE in unser Portfolio auf.

Als offizieller STARFACE Partner können wir moderne Unternehmenskommunikation künftig noch enger mit den IT-Systemen unserer Kunden verzahnen.

Nicht als isolierte Telefonanlage.

Sondern als Teil der gesamten IT-Infrastruktur.

Warum STARFACE zu LayerCraft Studio passt

LayerCraft Studio entwickelt längst nicht mehr nur Websites.

Wir beschäftigen uns mit IT-Infrastruktur, Cloud-Diensten, Microsoft 365, Automatisierungen, digitalen Prozessen und individuellen Lösungen für Unternehmen.

Moderne Telefonie gehört genau dort hinein.

Denn Kommunikation endet heute nicht mehr am Tischtelefon.

Mitarbeiter arbeiten im Büro, im Homeoffice, unterwegs oder an unterschiedlichen Standorten. Microsoft Teams ist fester Bestandteil vieler Arbeitsplätze. Kunden erwarten Erreichbarkeit, kurze Wege und funktionierende Kommunikation.

Eine Telefonanlage muss sich deshalb an das Unternehmen anpassen.

Nicht umgekehrt.

Mit STARFACE können wir Lösungen realisieren, die genau diesen Ansatz verfolgen.

STARFACE Cloud, Appliance oder virtuelle Maschine

Nicht jedes Unternehmen braucht dieselbe technische Lösung.

Deshalb lässt sich STARFACE auf unterschiedliche Arten betreiben.

STARFACE Cloud

Die Telefonanlage wird zentral aus der Cloud bereitgestellt.

Eigene Telefonanlagen-Hardware ist nicht notwendig und Benutzer können flexibel ergänzt oder angepasst werden.

Das eignet sich besonders für Unternehmen, die ihre lokale Infrastruktur reduzieren möchten oder mehrere Standorte und mobile Arbeitsplätze zentral verbinden wollen.

STARFACE Appliance

Wer seine Telefonanlage bewusst im eigenen Unternehmen betreiben möchte, kann STARFACE auf einer eigenen Hardware-Appliance einsetzen.

Damit bleibt die Kommunikationslösung lokal im Unternehmen und kann direkt in die vorhandene Infrastruktur eingebunden werden.

STARFACE VM Edition

Auch der Betrieb innerhalb einer bestehenden virtualisierten Serverumgebung ist möglich.

Für Unternehmen mit eigener Virtualisierungsplattform lässt sich STARFACE damit direkt in vorhandene IT-Strukturen integrieren.

Für uns ist genau diese Flexibilität wichtig.

Wir verkaufen keine bestimmte Betriebsart, nur weil sie gerade hübsch auf einem Datenblatt aussieht.

Wir schauen uns die bestehende Infrastruktur an und entscheiden gemeinsam mit dem Kunden, welche Variante tatsächlich sinnvoll ist.

Telefonie dort nutzen, wo gearbeitet wird

Business-Telefonie besteht heute längst nicht mehr aus einem Telefon mit Spiralkabel auf dem Schreibtisch.

STARFACE kann klassische IP-Telefone genauso einbinden wie Desktop- und Smartphone-Anwendungen.

Damit können Mitarbeiter unter ihrer geschäftlichen Rufnummer erreichbar bleiben, unabhängig davon, ob sie gerade im Büro, im Homeoffice oder unterwegs arbeiten.

Auch mehrere Standorte lassen sich in einer gemeinsamen Kommunikationslösung zusammenführen.

Das schafft eine zentrale Verwaltung und vermeidet Insellösungen, die irgendwann nur noch deshalb existieren, weil niemand mehr weiß, wer sie eigentlich eingerichtet hat.

STARFACE und Microsoft Teams

Besonders interessant wird STARFACE für Unternehmen, die bereits intensiv mit Microsoft Teams arbeiten.

Denn Zusammenarbeit findet bei vielen Unternehmen ohnehin dort statt.

Chats, Meetings, interne Kommunikation und Dokumente laufen bereits über Microsoft 365.

Warum sollte Telefonie dann vollkommen getrennt davon existieren?

STARFACE bietet Möglichkeiten, Business-Telefonie mit einer bestehenden Microsoft-Teams-Umgebung zu verbinden.

Damit können Kommunikationsprozesse zusammengeführt werden, ohne dass Mitarbeiter ständig zwischen verschiedenen Systemen wechseln müssen.

Genau solche Integrationen sind für uns entscheidend.

Denn eine gute IT-Lösung besteht nicht daraus, dem Unternehmen einfach noch eine weitere Anwendung hinzustellen.

Sie sollte vorhandene Systeme sinnvoll miteinander verbinden.

Mehr als nur Anrufe entgegennehmen

Eine moderne Telefonanlage übernimmt deutlich mehr als das klassische „Telefon klingelt, jemand hebt ab“.

Je nach Konfiguration können unter anderem Funktionen wie diese eingesetzt werden:

• zentrale Rufnummern und Rufgruppen
• Weiterleitungen und zeitabhängige Regeln
• Warteschlangen für Vertrieb oder Kundenservice
• Präsenzinformationen
• mobile Telefonie
• Desktop- und Smartphone-Nutzung
• Integration verschiedener Standorte
• Microsoft-Teams-Anbindung
• Schnittstellen zu CRM- und ERP-Systemen
• zentrale Administration von Benutzern und Endgeräten

Damit wird Telefonie zu einem echten Bestandteil digitaler Geschäftsprozesse.

Und genau da wird es für uns interessant.

Telefonie und KI wachsen zusammen

Mit unserer Partnerschaft mit Hallo Mustermann beschäftigen wir uns bereits intensiv mit KI-gestützter Telefonie und intelligenten Telefonassistenten.

STARFACE erweitert diesen Bereich um die klassische Unternehmenskommunikation und die dahinterliegende Telefonie-Infrastruktur.

Beide Themen ergänzen sich hervorragend.

Auf der einen Seite steht eine professionelle Telefonanlage für Mitarbeiter, Standorte und Unternehmenskommunikation.

Auf der anderen Seite stehen intelligente Telefonassistenten, die wiederkehrende Anfragen automatisiert bearbeiten, Informationen aufnehmen oder Prozesse anstoßen können.

Für uns ist das kein entweder oder.

Die Zukunft der Unternehmenskommunikation wird aus klassischen Kommunikationswegen, intelligenter Automatisierung und sinnvoll vernetzten Systemen bestehen.

Und wir wollen genau diese Systeme miteinander verbinden.

Warum wir STARFACE nicht einfach nur „verkaufen“

Eine Telefonanlage funktioniert niemals isoliert.

Internetverbindung, Netzwerk, Firewall, Endgeräte, Microsoft 365, Benutzerverwaltung und vorhandene Anwendungen spielen unmittelbar mit hinein.

Deshalb betrachten wir bei LayerCraft Studio nicht nur STARFACE selbst.

Wir schauen auf die komplette Umgebung.

Wie arbeiten die Mitarbeiter?

Welche Standorte gibt es?

Wie sieht die vorhandene Netzwerkstruktur aus?

Wird Microsoft Teams genutzt?

Welche Rufnummern müssen übernommen werden?

Welche Endgeräte existieren bereits?

Welche Prozesse sollen künftig einfacher werden?

Erst danach entsteht die passende Lösung.

Denn eine neue Telefonanlage einzubauen und anschließend festzustellen, dass das eigentliche Problem ganz woanders liegt, wäre zwar traditionsreiche IT-Praxis, aber nicht unbedingt unser bevorzugter Ansatz.

Von der Analyse bis zum laufenden Betrieb

Als STARFACE Partner begleiten wir Unternehmen nicht nur bei der Auswahl der passenden Lösung.

Wir kümmern uns um den gesamten Weg.

Am Anfang steht die Analyse der vorhandenen Telefonie und Infrastruktur.

Danach planen wir gemeinsam die passende STARFACE Variante, Benutzer, Rufnummern, Endgeräte und Integrationen.

Anschließend übernehmen wir Einrichtung und Migration.

Und auch danach bleiben wir Ansprechpartner für Anpassungen, Erweiterungen und Support.

Für unsere Kunden bedeutet das vor allem eines:

Ein Ansprechpartner für Telefonie und die dazugehörige IT-Infrastruktur.

Der nächste Baustein für LayerCraft Studio

Mit STARFACE bauen wir unser Portfolio gezielt weiter aus.

Webentwicklung, IT-Systeme, Microsoft 365, Automatisierung und KI-Lösungen greifen bei modernen Unternehmen immer stärker ineinander.

Kommunikation gehört genauso dazu.

Deshalb ist die Partnerschaft mit STARFACE für uns kein einzelnes neues Produkt im Portfolio.

Sie ist ein weiterer Baustein auf dem Weg zu unserem eigentlichen Ziel:

Unternehmen technisch so aufzustellen, dass Systeme miteinander arbeiten, statt nebeneinander zu existieren.

LayerCraft Studio ist ab sofort offizieller STARFACE Partner.

Und wir freuen uns darauf, Business-Telefonie genauso zu behandeln wie jede andere vernünftige IT-Lösung:

erst verstehen, dann planen und anschließend sauber integrieren.

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